|
Voici une petite liste des incontournables pour guider vos actions.
(Oui, actions. Finis les belles paroles, les buzzwords et le pelletage de nuages!)
Votre entreprise a-t-elle un programme de mesure de l'expérience client?
Est-il adapté à votre réalité d’affaires et à vos objectifs stratégiques?
L’expérience client, ce n’est pas une promesse de marque ou un objectif marketing. C’est une vision et des actions concrètes, gérées de manière transversale dans toute l’organisation. Et oui, c’est tout un défi! Vous ne savez pas par où commencer?
Vous avez sûrement vu la vidéo du Exact Instructions Challenge qui met en scène un père qui demande tout simplement à ses enfants de lui fournir les instructions pour faire un sandwich au beurre d'arachides et à la confiture. Sinon, c'est ici...
|
Site propulsé par Weebly. Géré par Porkbun