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Voici une petite liste des incontournables pour guider vos actions.
(Oui, ça prend des actions, pas juste des belles valeurs et des promesses en l’air.)
Si l’expérience employé est sur toutes les lèvres, elle est loin d’être bien comprise et intégrée en entreprise. Largement inspirée du champ de l’expérience client, l’amélioration de l’expérience employé s’intéresse aux perceptions et aux besoins des employés, mais aussi à la culture de l’organisation.
Vous avez sûrement vu la vidéo du Exact Instructions Challenge qui met en scène un père qui demande tout simplement à ses enfants de lui fournir les instructions pour faire un sandwich au beurre d'arachides et à la confiture. Sinon, c'est ici...
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