Les 4 P de l'expérience client

Les 4 P du marketing : Produit, Prix, Promotion, Place (Lieu). C’est souvent avec ces 4 mots qu’on résume encore le marketing. Du moins quant on tente de vulgariser son approche traditionnelle.

Comme il nous arrive encore relativement souvent de devoir expliquer ce qu’est l’expérience client (EC), pourquoi ne pas y aller avec une approche de vulgarisation similaire. On se lance avec les 4 P de l’EC!

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